1. Herroepingsrecht (retourrecht)

1. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor de levering van bederfelijke goederen, zoals vlees- en visproducten.

2. Dit betekent dat bestellingen na levering niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden.

2. Uitzonderingen

1. Indien een product bij levering:

   • beschadigd is,

   • niet voldoet aan de overeenkomst, of

   • niet vers of deugdelijk is,

   dient de klant dit te melden conform de klachtenprocedure.

3. Klachtenprocedure (conform wetgeving)

1. Klachten over producten dienen binnen 24 uur na levering gemeld te worden.

2. De melding dient te gebeuren via e-mail of telefonisch en moet bevatten:

   • naam en ordernummer

   • omschrijving van de klacht

   • foto’s van het product (indien mogelijk)

3. Klachten die later worden gemeld, kunnen niet meer in behandeling worden genomen vanwege de bederfelijke aard van de producten.

4. Beoordeling van klachten

1. Ambacht & Smaak beoordeelt klachten binnen een redelijke termijn.

2. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, heeft Ambacht & Smaak het recht om:

   • het product te vervangen, of

   • het aankoopbedrag (gedeeltelijk) terug te betalen.

5. Bewaarplicht bij klachten

1. De klant dient het product (indien redelijkerwijs mogelijk) te bewaren totdat de klacht is beoordeeld.

2. Indien het product volledig is geconsumeerd of weggegooid zonder overleg, kan het recht op compensatie vervallen.

6. Aansprakelijkheid bij klachten

1. De aansprakelijkheid van Ambacht & Smaak is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.

2. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor gevolgschade.

7. Wettelijke rechten

1. Deze regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot non-conformiteit (artikel 7:17 BW).

2. De klant heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst.